A KARINE VIEL garante suas joias contra defeito de fabricação durante o período de 01 ano. A garantia não cobre produtos quebrados, riscados, arranhados, desgastados pelo uso, amassados, gravados, manchados por agentes químicos como produtos de limpeza, cremes, loções ou medicamentos, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos. Informamos que a KARINE VIEL conta com profissionais qualificados aptos a realizar uma análise na peça e eventual troca, caso seja detectado defeito de fabricação. Para que seja realizada a análise da peça, é necessário apresentar o certificado de garantia.

Lembramos que os produtos da KARINE VIEL são de excelente qualidade, porém para que sua joia permaneça sempre nova, recomendamos alguns cuidados:

- Evite o contato direto da joia com terra, adubos químicos, cremes, maquiagem, tinturas de cabelo, perfumes, loção, protetor solar, pomada, medicamentos e outros, pois pode ocorrer reação com componentes desses produtos, causando escurecimento e descascamento em sua peça;

- Retire suas joias para aplicar cremes nas mãos ou corpo, aguarde aproximadamente 10 minutos para que a pele absorva o produto e coloque suas joias;

- Jamais passe pintura nos cabelos usando joias, principalmente brincos, pois os produtos químicos contidos nas tintas afetam definitivamente as joias, isso se aplica também para shampoos para cabelos tintos ou tingidos.

- Joias com pedras não devem ser lavadas com detergentes, shampoos (principalmente os anti-caspas, que contém selênio e enxofre) e com abrasivos de qualquer natureza, pois esses resíduos deixam as pedras opacas ou leitosas.

- Não deixe a joia próxima ou em contato com superfícies abrasivas como lixas, palhas de aço e, também com substâncias que contenham álcool, ácidos etc.

- Observe a forma e o local onde guardar as joias, opte por envolvê-las em embalagem própria e de forma que não sofram atrito entre si ou com outros objetos. Além disso, observe para que o lugar seja fresco e arejado, livre de substâncias químicas, como colas ou outros materiais.

- Evite estar usando joias sempre que levantar objetos pesados ou apoiar braços e mãos em superfícies ásperas que possam deformar ou danificar o produto;

- Não puxe as correntes e pulseiras com muita força, os elos são delicados e poderão arrebentar ou deformar;

- Tenha cuidado em não usar joias ao entrar no mar ou piscina, pois o contato com o cloro ou a mistura com a areia certamente irão manchar ou riscar a peça e o processo de oxidação será acelerado;

- Para manter o brilho e a beleza das joias recomenda-se uma limpeza periódica com flanela especial para joias.

Observações Importantes:
O certificado de garantia assegura a troca contra defeitos de fabricação, não podendo ser utilizado para consertos e/ ou trocas de produtos cujas informações relacionadas acima não tenham sido observadas. É obrigatória a apresentação deste certificado junto a peça que receberá a assistência técnica.

- A KARINE VIEL terá o prazo de até 30 (trinta) dias para efetuar a devolução do produto consertado e/ou substituído.
- Itens que porventura forem devolvidos e por motivos de força maior não puderem ser devolvidos de igual forma, o consumidor será comunicado para realizar a escolha de outro produto de mesmo valor.
- Caso o produto escolhido seja de valor superior ao trocado, a diferença deverá ser complementada pelo consumidor através de pagamento.